Como funciona
Uma arquitetura em 3 camadas que permite coordenação inteligente, especialização focada e integração completa com seus sistemas.
Orquestrador
Um agente supervisor faz o roteamento inteligente: identifica intenção, escolhe o especialista certo e coordena a conversa entre agentes (e com humanos quando necessário).
- Roteamento inteligente por intenção
- Coordenação entre agentes
- Escalonamento para humanos
Agentes Especialistas
Módulos focados (Suporte, Cobrança, Vendas, Social, Logística, RH, etc.). Cada um tem ferramentas e playbooks próprios — e trocam mensagens entre si para resolver ponta a ponta.
- Especialização por função
- Playbooks customizados
- Comunicação inter-agentes
Bases de Conhecimento
Conectamos seu CRM, ERP, gateways de pagamento, helpdesk, base de conhecimento e políticas internas. Tudo com memória, auditoria e regras.
- Integrações com CRM/ERP
- Base de conhecimento unificada
- Regras e políticas customizadas
O Resultado
Os agentes conversam no backstage. Para o cliente, parece 'uma pessoa só' — rápida e informada.
Os agentes (plugáveis por necessidade)
Cada agente é especialista em sua área e pode ser ativado conforme sua necessidade. Eles trabalham juntos para resolver qualquer situação.
Agente de Suporte
Atendimento inteligente 24/7
Especializado em suporte ao cliente através de múltiplos canais. Faz triagem, resolve FAQs, abre tickets e escala para humanos quando necessário.
Canais
Ações
- Triagem
- FAQ
- abertura/fechamento de ticket
- passo a passo
Exemplo de Uso
Cliente diz:
"Meu pedido atrasou."
Agente de Suporte responde:
Vou verificar seu pedido... Encontrei o problema na logística. Já acionei o agente responsável e você receberá uma atualização em breve. Posso oferecer um cupom de desconto?
Resultado: Cliente informado, problema escalado automaticamente, satisfação mantida
Pense em uma equipe inteira, só que sem café — porque nem precisa parar.
Caixa de Entrada aprimorada por IA
Um inbox omnicanal para times humanos e agentes trabalharem juntos, com tudo que você precisa numa operação.
Zyx Inbox
Canais
agentes.inbox.mockInterface.quickActions
agentes.inbox.mockInterface.today
Conversas
agentes.inbox.mockInterface.conversationList.0.preview
agentes.inbox.mockInterface.conversationList.1.preview
agentes.inbox.mockInterface.conversationList.2.preview
agentes.inbox.mockInterface.conversationList.3.preview
agentes.inbox.mockInterface.chatHeader.name
agentes.inbox.mockInterface.chatHeader.status
agentes.inbox.mockInterface.chatMessages.customerMessage
agentes.inbox.mockInterface.chatMessages.aiResponse
agentes.inbox.mockInterface.processingExchange
agentes.inbox.mockInterface.exchangeProcessed
Canais Unificados
WhatsApp Business, Web Chat, Instagram DM, Facebook, E‑mail — tudo na mesma conversa por pessoa.
Orquestração Avançada
Roteamento inteligente por intenção, fila, horário, prioridade e habilidade dos operadores.
Colaboração de Verdade
@menções internas, notas privadas, aprovação de resposta e biblioteca de templates.
Copiloto de IA
Sugestões de resposta com fonte, sumarização instantânea e verificação de política.
Automação & Régua
Gatilhos por evento, webhooks, integrações e jornadas de relacionamento automatizadas.
Qualidade & Auditoria
QA assistido, amostragem automática, scorecards e replay completo de conversas.
O Inbox é onde a mágica acontece
Clientes, humanos e agentes no mesmo palco — com ordem, contexto e resultado.
agentes.integrations.simpleTitle
agentes.integrations.simpleSubtitle
HubSpot
agentes.integrations.cards.hubspot
Shopify
agentes.integrations.cards.shopify
WhatsApp Business
agentes.integrations.cards.whatsapp
Stripe
agentes.integrations.cards.stripe
Zendesk
agentes.integrations.cards.zendesk
Mercado Livre
agentes.integrations.cards.mercadolivre
Se tem API, a gente conversa
Nosso sistema é API-first. Se sua ferramenta tem API, conseguimos integrar. Se não tem... a gente dá um jeito (legal e com consentimento, claro).
Ver documentação da APIResultados típicos (ilustrativos)
Agências faturaram +300% • Posts com 2M de views • Carrosséis com 80K saves
Redução na fila
Aumento em vendas
Recuperação de receita
Menos tickets de suporte
Quem usa (exemplos de uso por setor)
SaaS/Assinaturas
Onboarding, suporte nível 1, upsell, cobrança proativa e retenção de clientes.
E‑commerce
Pré‑venda, dúvidas de produto, rastreio, trocas e suporte pós‑compra.
Educação
Captação de alunos, recados a pais/alunos, financeiro e suporte acadêmico.
Saúde/Clínicas
Triagem de pacientes, agendamentos, lembretes e pós‑consulta.
Serviços B2B
Qualificação de leads, propostas, follow‑ups e NPS automatizado.
"Transformamos 3 semanas de conteúdo em 2 dias — com a mesma qualidade."
Resultados podem variar dependendo da consistência de uso e estratégia de conteúdo.